Rôle Le (ou la) référent(e) du Secteur d'Aide et Accompagnement à Domicile (maintien à domicile) veille à la correspondance entre les besoins du public et l'offre de service mise en place par le CCAS et ce, en garantissant le bon fonctionnement du secteur grâce au respect des conditions d'exécution des activités prestataires : aide à domicile (AD), Portage des repas (PR) et télé assistance (TA), au pilotage de l'équipe (opérationnels et fonctionnels) et au développement de la culture numérique au sein du secteur. Le (ou la) référent(e) du SAAD contribue, notamment avec les autres référents du pôle Ville Amie des Seniors (V.A.S.), à la mise en œuvre de la politique municipale en faveur des personnes de 60 ans et plus. Enjeuxfére Faciliter le maintien à domicile des personnes âgées (3 prestations) et des personnes handicapées (PR et TA) et contribuer à la satisfaction des usagers et à la réalisation du projet social du CCAS. Permettre l'encaissement des sommes correspondantes aux interventions effectuées. Permettre l'adéquation du progiciel aux besoins du SAAD. Missions et responsabilités Sous l'autorité hiérarchique directe du coordinateur ATF du pôle, le titulaire du poste aura pour missions : - Veiller au respect des dispositions réglementaires et conventionnelles en vigueur. - Assister et conseiller sa hiérarchie et si besoin, la direction du CCAS. - Définir les besoins en effectif du secteur ainsi que sa capacité à accepter de nouvelles prises en charge et les anticiper. - Coordonner le travail, les actions et les moyens du secteur - Facturer les prestations réalisées aux usagers et aux organismes financeurs. - Développer et piloter la démarche qualité au niveau du secteur - Etre référent pour l'utilisation du progiciel - Evaluer les agents en charge du maintien à domicile. - Développer la transversalité avec les 2 autres secteurs du pôle (Lien Social et Accompagnement social) - Assister le coordinateur ATF du pôle dans son suivi des recettes et des dépenses, des impayés, des besoins (en investissement, du plan de formation, etc.), des conventionnements avec les partenaires, des projets développés, de l'organisation et des procédures du service et de signalements individuels. - Organiser un suivi administratif des véhicules utilisés pour le Portage des repas (archiver les attestations d'assurance, demander et suivre les interventions techniques, constituer un dossier pour chaque sinistre) ; être le lien avec la direction des Moyens généraux. Activités: - Saisir et actualiser des données dans le logiciel métier (ex : tarifs, coordonnées des organismes). - Comptabiliser, vérifier et facturer les prestations effectuées. - Etablir et saisir les bilans des 3 prestations. - Rédiger, diffuser et actualiser les procédures du secteur - Solliciter et suivre les achats de matériel (fournitures administratives, tenues de travail des intervenants, .). - Etablir, dépouiller et analyser les questionnaires de satisfaction. - Traiter les réclamations des usagers du service. Formation et expérience demandées: Formation et/ou compétences indispensables : Permis B apprécié. Connaissances du secteur gérontologique. Capacités liées à l'emploi (relationnelle/personnelles) : Rigueur organisationnelle et comptable. Connaissance de la personne âgée et de la personne handicapée appréciée. Expérience professionnelle : Expérience antérieure (service à la personne / responsable de secteur / .) appréciée.