Nous recherchons un(e) Réceptionniste polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe au sein de notre établissement 3 étoiles. Vous aurez la responsabilité de la gestion de l'accueil des clients, des tâches administratives liées à la réception, ainsi que de la préparation et du service du petit-déjeuner. Missions principales : - Accueillir les clients à leur arrivée d'arrivée et au départ. - Répondre aux demandes des clients tout au long de leur séjour et leur fournir des informations sur l'hôtel et ses services. - Assurer le suivi des réservations, vérifier la disponibilité des chambres, et effectuer les check-ins/check-out. - Gérer les appels téléphoniques, les e-mails, et traiter les demandes spécifiques. - Préparer et organiser le buffet du petit-déjeuner, veiller à l'approvisionnement des produits et à la propreté de l'espace. - Offrir un service de qualité en respectant les standards de l'établissement. - Collaborer avec le service d'étage de l'hôtel pour assurer un service fluide et efficace. Profil recherché : - Expérience antérieure en réception d'hôtel ou dans un poste similaire souhaitée. - Polyvalence, dynamisme et sens du service client. - Excellente présentation et aisance relationnelle. - Maîtrise du français et de l'anglais (une troisième langue serait un atout). - Connaissance des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière. - Capacité à travailler de manière autonome et en équipe. - Flexibilité horaire, possibilité de travailler les week-ends, en soirée et jours fériés.