Votre PROFIL & Votre FORMATION o Savoir-être Aisance relationnelle Qualité d'accueil et d'écoute des visiteurs, des locaux, des partenaires et des collègues Travail en autonomie Bonne présentation exigée Disponibilité - flexibilité des horaires o Savoir-Faire BTS Tourisme ou équivalent Expérience en Office de Tourisme Gestion du planning, de l'équipe et des caisses Bonne maîtrise du Français écrit (bonne orthographe) + Bonne maîtrise de l'anglais - 2ème langue étrangère souhaitée Connaissance du territoire et du secteur touristique souhaitée - Connaissance de la base HIT ou équivalent Bonne maîtrise du Pack Office et des outils Google sur PC exigée Usage professionnel des réseaux sociaux Connaissance des bases de données pour saisie et traitement o Permis B et véhicule personnel Vos MISSIONS o ACCUEIL Gestion et assurance du bon fonctionnement général du BIT (tenue des caisses, gestion du planning de votre équipe (un conseiller en Séjour et un.e saisonnier.e)) Physique, téléphonique, numérique à l'Office de Tourisme ou hors les murs sur des événements particuliers Utilisation des outils numériques d'accueil (Caravelis, Welcotour et Kaliftour) Bonne connaissance de l'Aveyron vivement souhaitée Ventes des produits en boutique, suivi des stocks et tenue de caisse Billetteries de spectacles et des visites guidées Gestion des demandes de courriers et d'informations o VISITES GUIDEES Réalisation hors été des visites guidées à destination des groupes dans la cité médiévale et le château et lien en été avec l'équipe des guides de la ville. o GESTION DE L'INFORMATION TOURISTIQUE Collecte, mise à jour et saisie des données relatives à l'offre touristique du territoire sur la base départementale de données HIT Gestion de la documentation touristique et de la bonne tenue du bureau d'information (réapprovisionnement quotidien des présentoirs et gestion des stocks) o ANIMATIONS / EVENEMENTIELS Relais avec les associations et organisateurs d'évènementiels Collecte et promotion des informations relatives à la programmation des animations des associations et collectivités Saisie de l'agenda des manifestations sur les divers supports de diffusion : site internet de l'OT, création et distribution du bulletin mensuel des animations, panneau lumineux. Distribution dans le village et sur le canton de l'agenda mensuel des animations Participation à l'organisation d'événements par l'Office de Tourisme ou en soutien aux associations locales o PROMOTION ET COMMUNICATION TOURISTIQUE Maîtrise des réseaux sociaux pour une gestion quotidienne Rédaction d'articles ou communiqués de presse Mise à jour du site internet de l'Office de Tourisme via la base de données Participation à la création ou mise à jour de documents promotionnels du territoire Des Causses à l'Aubrac