Missions principales : Accueil et conseil clientèle : Accueillir les clients de manière professionnelle et personnalisée, identifier leurs besoins et les orienter vers les services adaptés. Transactions d'argent : - Réaliser les opérations de transfert d'argent (RIA, MoneyGram, Orange Money et Western Union) en respectant les procédures en vigueur et les réglementations financières. - Vérifier l'identité des clients et collecter les documents nécessaires. - Informer les clients sur les tarifs, les délais de transfert et les conditions générales. Gestion des colis : - Recevoir, enregistrer et expédier les colis (Mondial Relay, UPS et Vinted Go). - Effectuer les contrôles de conformité des colis et de l'étiquetage. - Assurer le suivi des expéditions et gérer les éventuelles réclamations. - Tenir à jour l'inventaire des colis. Gestion de caisse : - Effectuer les encaissements et les rendus de monnaie. - Saisir les opérations sur le logiciel de caisse. - Procéder aux clôtures de caisse et aux dépôts bancaires. Tenue du point de vente : - Assurer la propreté et l'organisation du point de vente. - Mettre en valeur les produits et services proposés. Compétences techniques attendues : - Maîtrise des outils informatiques (logiciel de caisse, logiciels de gestion de colis). - Connaissance des réglementations en vigueur concernant les transactions d'argent et la gestion des colis. - Bonne compréhension des notions de base en mathématiques. Qualités relationnelles : - Sens du service client développé. - Capacité à communiquer clairement et efficacement avec une clientèle diverse. - Patience et diplomatie pour gérer les situations délicates. Qualités personnelles : - Rigueur et organisation. - Sens des responsabilités. - Aptitude à travailler en autonomie et en équipe.