Industriel, recrute, son Responsable ADV. Rattaché au Responsable Logistique, vous avez en charge les missions suivantes: -Animer et piloter les équipes ADV -Gestion de la relation client. -Gérer un portefeuille clients et garantir l'OTD de chaque client. - Piloter la performance annuelle individuelle et développer les compétences de l'équipe. - Animer l'équipe dans une optique de satisfaction client . -Suivi et analyse des indicateurs de performance. - Identifier des axes d'amélioration - Mener des projets d'amélioration et d'optimisation des processus ADV. - Contrôler l'ensemble de l'activité : ouverture de comptes, maintenance des données clients, traitement des commandes, etc. - - - Assurer l'interface entre les différents services. De formation logistique, vous possédez une expérience similaire réussie au sein d'un environnement industriel ( aéronautique ). Anglais demandé. Connaissance de la gestion des flux physiques et informationnels.