Missions du poste : - Accueil et conseil auprès des visiteurs à l'entrée du parc, par téléphone et par e-mail ; - Orchestration de l'entrée des visiteurs pour éviter une trop longue attente ; - Gestion des réservations du public particulier, du B2B et du scolaire (Informations, établissement des devis, prise des réservations pour les activités pédagogiques et les réservations groupes) ; - Vente des différentes prestations du Zoo en billetterie ; - Vente de nos produits en boutique ; - Réception des livraisons, étiquetage et mise en rayon (selon le process mis en place) ; - Entretien des divers locaux ; - Tenue de la caisse ; - Gestion des litiges clients ; - Management et encadrement d'une équipe composée de saisonniers aux caisses et boutique ; - Gestion en collaboration avec la responsable des points de vente les achats et la logistique (Suivi des stocks, réapprovisionnement de la Boutique et des produits nécessaires à l'accueil) ; - Organisation des évènements en collaboration avec la responsable tel que Team Building, Arbre de Noël, Anniversaires, Métiers du Zoo ou demandes sur-mesure ; - Gestion des démarches comptables telles que suivi des paiements de factures, envoi des demandes sur Chorus Pro . ; - Mise en place et diffusion du planning interne des réservations (en ligne et sur place) sur notre logiciel Qweekle ; Compétences demandées : - Connaissance et usage de logiciels bureautiques, et de billetterie - Sens de l'accueil - Goût du travail en équipe - Qualités relationnelles - Maîtriser une ou plusieurs langues étrangères - Sens de la communication - Résistance au stress - Flexibilité - Sens de l'organisation Profil : - Polyvalent(e), organisé(e), vous savez réaliser des tâches diversifiées dans une même journée ; - Dynamique, vous êtes souriant(e), vous avez un très bon relationnel et savez très bien communiquer avec l'équipe ; vous faites preuve d'écoute pour répondre aux besoins de nos visiteurs ; - Vous êtes rigoureux(se) dans la gestion de votre caisse et dans l'application des procédures ; - Vous avez une excellente orthographe et vous maîtrisez les outils informatiques et les langues étrangères (anglais ou espagnol) ; Informations complémentaires : Formation requise : BTS ou Bachelor Tourisme Expérience exigée d'au moins 2 ans Type de contrat : saisonnier Durée du contrat : 9 mois - du 1er février 2025 au 30 septembre 2025 Temps de travail : 35 heures par semaine Particularités : Travail les week-ends, jours fériés et vacances scolaires Salaire : 1900 € brut pour 35h par semaine Il est préférable que le candidat ait un moyen de locomotion car le parc est mal desservi par les transports en commun. Candidature à envoyer par mail à l'attention de Mme Aimie AHFIR, à l'adresse suivante : contact@zoo-africansafari.com