Contexte et définition du poste Job Link, spécialiste du recrutement en Intérim, CDD,CDI recherche pour l'un de ses clients basé sur Marseille nord, un Conseiller Client F/H. Le conseiller client joue un rôle essentiel au sein de l'entreprise en fournissant un service exceptionnel aux clients. Ils sont responsables de répondre aux questions, de résoudre les problèmes et de garantir la satisfaction des clients tout en respectant les normes de l'entreprise. Le poste est à pourvoir à partir du mois de septembre, en intérim long terme. Vos missions : Répondre aux appels téléphoniques, aux courriels et aux chats en direct des clients de manière professionnelle et courtoise. Identifier les besoins des clients, répondre à leurs questions et résoudre leurs problèmes en utilisant les ressources disponibles. Fournir des informations précises sur les produits, les services et les politiques de l'entreprise. Gérer les plaintes des clients de manière efficace en cherchant des solutions et en assurant un suivi. Maintenir des dossiers précis des interactions avec les clients Amplitude horaires : lundi au dimanche 8h-20h ; 35h/semaine Rémunération : 1912€+ variable (jusqu'à 330€) + TR de 9 €+ majoration le dimanche 2 jours de télétravail par semaine Profil recherché Titulaire d'un bac à bac+2, vous disposez d'une première expérience sur ce poste. Excellentes compétences en communication verbale et écrite. Capacité à gérer les situations difficiles avec calme et professionnalisme. Connaissance des produits et services de l'entreprise (formation sera fournie). Capacité à travailler de manière autonome et en équipe. Orientation vers la satisfaction du client et la résolution de problèmes. Informations complémentaires Dans le cadre de sa politique diversité, Job Link étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles des personnes en situation de handicap.