Manpower GRENOBLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un(e) Chargé(e) de relation client à Grenoble. En tant que Chargé(e) Relation Client, vous aurez pour principales missions : -Gestion des demandes clients : Assurer la relation clientèle via téléphone, mails et en personne pour les clients particuliers. Vous effectuez ces activités en journées entières, soit 1 journée au téléphone, 1 journée en physique, 1 journée en back office etc. -Suivi des contrats : Gérer les changements de RIB, les justificatifs de domicile, les réclamations, les incompréhensions de factures, les souscriptions et résiliations de contrats, ainsi que la vente de services additionnels. -Tâches administratives : Réaliser les tâches de gestion administrative et de traitement internet, notamment la gestion de la boîte mail client et les réponses par courrier. Nous recherchons un(e) candidat(e) polyvalent(e), flexible et dynamique, avec une expérience significative en relation client. Les qualifications requises incluent : -Niveau de diplôme jusqu'à bac 2 maximum -Expérience : Minimum 2 ans dans le domaine de la relation client, conseil, gestion clientèle et/ou centre d'appels. -Compétences : Bonne élocution, rigueur, réactivité, maîtrise des outils informatiques, et idéalement connaissance de SAP. -Qualités personnelles : Goût du contact client, bon relationnel, capacité à travailler en équipe et en plateforme téléphonique, autonomie rapide. Rémunération : base de 12.91 de l'heure brut Tickets restaurant de 9,40 euros avec une part patronale de 5,64 euros et une part salariale de 3,76 euros. Horaires : de journée Ce poste vous intéresse ? N'hésitez pas et envoyez nous votre candidature !