Manpower AVIGNON INDUSTRIE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'environnement, un Chargé de relation client (H/F) -Gérer les demandes clients : demande d'informations, réclamation factures .(courrier, mails clients, appels clients, litiges) -Traiter les réclamations des clients -Réceptionner les appels entrants (multi contacts) -Veiller au respect des processus de traitement des opérations et des normes internes. -Réaliser des reportings réguliers de son activité BAC2 Assistant Administratif, Assistant de Direction, Gestion des Entreprises et des Administrations ou équivalent -Capacité d'analyse développée -Rigueur/ assiduité / respect des délais -Réactivité -Bonne capacité rédactionnelle et bonne aisance orale (téléphone) -Gestion du stress et du changement -Savoir gérer les situations d'urgence -Non réfractaire à la prise d'appel -Bonne maitrise du pack informatique