? MISSIONS : Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grand compte, vos missions seront les suivantes : - Supervision des équipements, des fonctionnalités et des processus des infrastructures de Sécurité, Réseaux, Systèmes et Services et Services Applicatifs en 24/7 - Réaliser l'ensemble des analyses des évènements remontés, diagnostics, évaluation d'impacts et qualifications préalables à l'ouverture d'incidents - Qualifier et traiter les incidents de sécurité - Gérer la résolution des incidents de 1er niveau en relation avec les opérateurs et les équipes de maintenance - Mettre en oeuvre et appliquer les schémas d'escalades selon les processus définis et la criticité des alertes - Réaliser des opérations pour le réseau et les services en HO - Assurer la réalisation des opérations de 1er niveau à effectuer en HNO - Assurer la prise d'appels en débordement du Centre d'Appels Utilisateurs - Assurer la mise en oeuvre des Plans de Reprise d'Activité en 24/7 Environnement technique : - Réseau - Sécurité