Descriptif du poste: La Direction des Systèmes d'information, « ICA », recherche un(e) Gestionnaire Back Office Paiement Corporates/NBFI H/F.  Vos missions ? * Vous intégrerez la direction Transaction Banking Services (TBS) et en son sein le pôle Cash Management Services (CMS). En qualité de Gestionnaire Back Office Paiement, vous aurez en charge le contrôle et le traitement des instructions domestiques & internationales et des demandes d'investigation associées à votre Portefeuille Clientèle. Vos principales missions : - Prendre en charge tout ou partie des instructions clientèle du portefeuille attribué - Analyser et traiter les ordres conformément aux procédures internes dans le respect des exigences clientèle et des cut-off - S'assurer leur bon dénouement (émission swift, comptabilité.) - Informer la hiérarchie des difficultés rencontrées - Déclarer toute anomalie ou incident auprès de sa hiérarchie - Mettre à jour le tableau des événements et assurer son suivi - Traiter des demandes clientèles / demandes des banques contreparties (émettrices ou réceptrices) / réclamations envoyées par le middle-office service client - Analyser et traiter les demandes - Faire le suivi et les relances pour respecter les délais de réponse - Informer la hiérarchie des difficultés rencontrées - Contrôler et assurer le suivi relatif à la sécurité financière et à la prévention de la fraude - Vérifier la conformité des ordres (pouvoirs & signatures..) - Traiter les demandes liées aux traitements pre-trade et post-trade de la sécurité financière - Constituer un dossier en cas de fraude clientèle, participer au plan d'action, assurer le suivi avec le contrôle permanent - Alerter en cas de suspicion ou doute - Détecter et traiter les suspens comptables - Dénouer et régulariser les suspens comptables - Alerter la hiérarchie en cas de suspens non régularisables - Participer aux projets et à l'amélioration permanente de la qualité notamment : - Rédiger et mettre à jour des procédures et modes opératoires de l'équipe - Participer aux évolutions des outils de l'équipe et de l'offre de produits clientèle (en collaboration avec MOA, MOE) : participation aux recettes, suivi de la mise en production, rédaction du guide utilisateur. - Proposer l'amélioration de la qualité et la diminution du risque opérationnel -Être l'interlocuteur privilégié des équipes front-office / middle-office   Profil recherché: Qui êtes-vous ? * Bac + 4 / M1 Université, école de commerce ou d'ingénieur Niveau d'expérience minimum 3  ans Une première expérience de deux ans en Back-Office souhaitée Compétences métiers : - Maitrise des moyens de paiement domestiques et internationaux - Connaissances des produits cash management seraient un plus Compétences comportementales : - Rigueur - Capacité d'analyse - Aisance relationnelle - Sens du service client - Esprit d'équipe Outils informatiques Pack Office Langues Anglais opérationnel   Vos qualités essentielles ? * Rigueur et sens de l'organisation * Aisance relationnelle et travail d'équipe * Réactivité * Capacité d'analyse et de synthèse La majorité des postes est éligible au télétravail dans les conditions prévues par notre accord reposant sur le double volontariat (collaborateur & manager) et après une période d'intégration réussie. Crédit Agricole CIB s'engage en faveur de l'insertion des personnes en situation de handicap, ainsi ce poste est ouvert à toutes et à tous.