Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME. Safran Electronics & Defense propose à ses clients des solutions d'intelligence embarquée leur permettant d'appréhender l'environnement, de réduire la charge mentale et de garantir une trajectoire, même en situation critique, ce dans tous les environnements : sur terre, en mer, dans le ciel ou l'espace. La société met les expertises de ses 13 000 collaborateurs au service de ces trois fonctions : observer, décider et guider, pour les marchés civils et militaires. Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi. Descriptif missionAu sein de la Direction du Support et Services Client (DSSC) de la GBU Défense, vous rejoindrez l'équipe de Direction du Support Client de la GBU Défense. Vous piloterez en direct une équipe de Responsables Programme Support (PSM). Vous serez en charge, en particulier, des missions suivantes : - Piloter les programmes de support des systèmes de drones en s'assurant de : o la satisfaction des clients et des utilisateurs, o la tenue des engagements contractuels, o la tenue des objectifs assignés par la Direction de la société, - Assurer l'interface avec le client et rendre des arbitrages nécessaires à la satisfaction des clients / utilisateurs et des engagements contractuels, - En lien avec la direction commerciale de la DSSC, négocier avec le/les clients les enjeux stratégiques et les évolutions des contrats, - Être garant des résultats économiques du P&L des programmes de support des systèmes de drones; en lien avec le contrôle de gestion de la DSSC, préparer le budget annuel et son suivi (ROFO, ACTU), - En lien avec le Commerce de la DSSC, élaborer la stratégie des programmes de support des systèmes de drones, préparer le PMT et le cas échéant le business plan afférent, - Participer à la décision et à la déclinaison des exigences et objectifs programme vers les directions métiers de la Direction Ingénierie Drones, de la Direction des Opérations Drones, et de la DSSC - Déterminer, décliner et veiller à la bonne tenue des objectifs du périmètre programme support drones - Piloter l'équipe de Responsables Programme Support (PSM) de son périmètre - Planifier et s'assurer du franchissement des jalons du programme en rendant les arbitrages si nécessaire - Identifier et piloter les opportunités et les risques des programmes de support des systèmes de drones - Être en interface avec le programme neuf du Patroller et avec le Client du Programme neuf (DGA) pour la partie Soutien Logistique Intégré; répondre aux sollicitations, organiser les activités afférentes et fournir les livrables.