Intermed recrute pour le compte de son client Kéolis, 5 conseiller(ère)s clientèle. Au sein du service Marketing, Clients et Mobilités, Il / elle renseigne, oriente les clients sur l'ensemble des lignes Bus&Tram. Il / elle garantit des informations fiables et donne une image rassurante et dynamique du réseau. Son implication commerciale est active avec des champs d'actions diversifiés. Il / elle est en renfort auprès des agents de la centrale d'appels et réservations téléphoniques. Détail des missions : AU SEIN DE LA CENTRALE D'APPELS ET DE RESERVATIONS - Renseigner et conseiller par téléphone la clientèle sur les itinéraires, sur les horaires, sur les tarifs en vigueur et abonnements. - Assurer le relais et suivi de l'activité via la main courante, les transmissions en début de service - Prendre en note et relayer aux agents confirmés les demandes de réservations des Transports à la demande DANS LES TRANSPORTS ET EN POINTS DE VENTE : - Renseigner et conseiller la clientèle sur le réseau ginko (itinéraires, horaires, tarifs en vigueur, abonnements...) - Mener des actions ponctuelles pour sensibiliser les clients à bien voyager sur le réseau Ginko (action de sensibilisation à la validation ). - Assurer une présence active dans les temps forts (évènements dans la ville, manifestions, ). - Aider à la mise en place et tenir les stands, bus info, pré-accueil en boutique - Renseigner sur l'ensemble du réseau, promouvoir les services et actions en cours. MISSIONS ANNEXES - Consigner sur des supports adaptés les remontées terrain, les signalements - Assurer le relais et le suivi de l'activité. Une connaissance des lignes et de la gamme tarifaire proposée du réseau de bus et tram serait un +. Dans le cadre de ce recrutement, la priorité sera donnée aux demandeurs d'emploi éligibles au dispositif Parcours Emploi Compétence (= contrat aidé). Vous pouvez vérifier votre éligibilité auprès de votre conseiller(ère) France Travail. Lorsque vous postulez, vous serez convoqué à la réunion d'information collective qui se tiendra le 20 janvier au matin (lieu et horaires communiqués dans un second temps).