La caisse d'assurance maladie du Loiret recherche des conseillers offre de services ou encore nommés téléconseillers (H/F) au sein de la plateforme de services en CDI à temps plein à Orléans. Vous rejoindrez un collectif de 80 téléconseillers. En tant que tel, vous serez le premier interlocuteur de nos assurés, qui nous contactent par téléphone et par mail. Vous aurez pour mission de renseigner et conseiller les assurés afin de leur faciliter l'accès aux différentes prestations. Dans un premier temps, votre rôle consistera à : - Analyser le besoin du client et apporter une réponse adaptée de 1er niveau dans le respect des procédures et de la législation, - Enregistrer les informations relatives aux appels entrants dans les logiciels internes et orienter les appels complexes vers les services compétents, - Promouvoir les offres de service et les services en ligne de l'Assurance Maladie. Une fois formé(e) et autonome, vous serez amené(e) à répondre également aux mails de nos publics. En fonction de vos capacités et de vos aspirations, vos missions pourront être amenées à se diversifier dans la gestion des prestations (ouverture des droits de base ; versement des indemnités journalières ; .). Où ? Plateforme de services de la CPAM du Loiret, Place du Général de Gaulle à Orléans. Quand ? A partir du Lundi 27 Novembre 2024 Conditions . Vous percevrez un salaire brut mensuel à partir de 1 808€. Il sera versé sur 14 mois soit un salaire brut annuel à partir de 25 316€. Vous percevrez également une prime mensuelle d'accueil téléphonique de 4% (équivalent à 65€ brut). Horaires : 39h00 hebdomadaire - de 8h15 à 16h45 du Lundi au vendredi Avantages : télétravail possible sous conditions + prime d'intéressement + mutuelle d'entreprise + carte restaurant + remboursement à 75% de votre abonnement de transport + prime de crèche + RTT en fonction de la durée du temps de travail + forfait mobilité douce + accès aux activités sociales et culturelles du Comité Social et Économique après 6 mois d'ancienneté. Environnement de travail : Centre-ville d'Orléans, proximité immédiate de la ligne A et B du tramway (arrêt De Gaulle), proche de la gare SNCF (10 min à pied), espace de restauration, parking à vélo. Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d'information et respecter les règles de sécurité en vigueur dans l'organisme notamment celles relatives au secret professionnel. Conformément aux engagements pris par l'Assurance Maladie du Loiret en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous et fera l'objet d'une adaptation du poste de travail si nécessaire. Pour en savoir plus Sur l'emploi de téléconseiller : https://www.youtube.com/watch?v=MI4L6zKQ24s Envie de vous lancer ? Envoyez votre candidature (CV + lettre de motivation) avant le 31 janvier 2025. Les épreuves de sélection seront composées, dans un premier temps, de tests réalisés à distance sur votre personnalité, vos motivations et capacité de raisonnement via l'outil Assesfirst puis d'un entretien avec le jury et d'une mise en situation qui se dérouleront les 09 et 13 janvier 2025. Vos références et diplômes seront vérifiés lors de l'entretien de motivation.