En tant que Chargé(e) d'affaires sédentaire pour le service après-vente (SAV), vous serez l'interlocuteur principal pour nos clients et assurerez la coordination entre eux, les techniciens, et le service facturation. Vos responsabilités incluront : Gérer les appels des clients pour leurs demandes SAV. Planifier le planning hebdomadaire des interventions pour une équipe de 5 techniciens. Coordonner les différentes interventions pour garantir leur bon déroulement. Assurer le suivi et la gestion des contrats de maintenance. Réaliser des devis et y apporter les modifications nécessaires en fonction des besoins des clients. Vous serez le garant de : La satisfaction client. Le respect des délais d'intervention. La qualité des prestations fournies dans le cadre de vos affaires. Formation / Expérience : Vous disposez d'une expérience dans un poste similaire ou au poste de plombier chauffagiste et souhaitez évoluer. Compétences : Organisation, communication et sens du service client. Outils : Etre à l'aise aux outils bureautiques (Word, Excel). Qualités : Rigueur, réactivité, et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.