En tant que conseiller funéraire, vous serez un acteur clé dans l'accompagnement des familles et l'organisation des obsèques. Vos principales missions seront : - Accueil et accompagnement des familles : - Recevoir les familles avec bienveillance et empathie. - Conseiller et guider dans le choix des prestations et produits adaptés (cercueils, urnes, monuments, cérémonies...). - Assurer un soutien humain et psychologique dans ce moment difficile. Organisation des obsèques : - Coordonner les démarches administratives nécessaires (déclarations de décès, autorisations...). - Planifier et organiser les cérémonies civiles ou religieuses en respectant les volontés des familles. - Assurer le suivi logistique : gestion des véhicules, des intervenants et des prestations. Gestion et suivi administratif : - Établir les devis, les factures et contrats. - Gérer les dossiers dans leur entièreté et assurer un suivi rigoureux. - S'assurer de la satisfaction des familles tout au long du processus. Développement commercial : - Promouvoir les services de l'agence et renforcer les relations avec les partenaires locaux. - Être force de proposition pour développer des prestations innovantes et adaptées aux besoins des familles. Votre profil : Expérience et formation : - Titulaire du diplôme de conseiller funéraire (ou en cours d'obtention). - Une expérience dans le milieu funéraire ou dans un métier de relation client est un atout. Compétences et qualités personnelles : - Excellentes qualités relationnelles, écoute active et empathie. - Rigueur, organisation et discrétion. - Maîtrise des outils informatiques et des démarches administratives. - Disponibilité et capacité à gérer des situations émotionnelles intenses. Pourquoi nous rejoindre ? - Une équipe bienveillante et solidaire. - Un cadre de travail respectueux et valorisant. - Une opportunité de développer vos compétences dans un métier porteur de sens. Conditions : - Horaires : Poste à temps plein, avec astreintes ponctuelles (soirs, week-ends, jours fériés). - Rémunération : Selon profil et expérience, avec avantages (mutuelle, prévoyance, etc.). - Véhicule de service