MISSION GENERALE : Le(la) conseiller(ère) de vente approvisionne son rayon (produits en quantité suffisante et sans défaut apparent) et met en avant les produits afin de développer les ventes de son rayon. Il(elle) contribue à la découpe de bois, de verre ou de tout autre matériau. Véritable lien entre les besoins du client et l'acte d'achat, il(elle) vend le « bon » produit correspondant aux attentes de son client, tout en le reliant à des produits et services complémentaires. Il(elle) met également en place toutes les actions pour que l'expérience client soit positive, en veillant à lui faciliter son parcours et en lui apportant un service personnalisé. Il(elle) contribue ainsi pleinement à la progression de la performance économique de son secteur. DOMAINES DE RESPONSABILITES / ACTIVITES PRINCIPALES * Participer à l'activité de son rayon : -Vérifier la quantité et la qualité des produits et alerter sa hiérarchie si nécessaire. - Procéder au remplissage du rayon, et la mise en avant des produits, en fonction des ventes, en suivant les règles d'implantation et en appliquant les procédures. - Etiqueter les produits, installer la signalétique du rayon et contrôler la conformité de l'affichage par des relevés réguliers pour corriger les anomalies constatées. - Assurer la qualité visuelle du ou des rayons dont il(elle) a la charge (propreté, étiquetage, remplissage,) pour faciliter l'acte d'achat. - Préparer et suivre les commandes spécifiques des clients. - Réaliser les implantations en toute autonomie à partir d'un plan d'implantation. - Mettre en place les actions de théâtralisation des produits, les opérations commerciales du magasin (mise en avant des produits en allée centrale, installation de la signalétique en magasin.). - Suggérer des améliorations pour optimiser la présentation des produits du rayon et développer les ventes. - Appliquer la stratégie de vente des produits selon les indications données (merchandising, liquidation de stock.). - Connaître les principales caractéristiques techniques des produits/services et leurs bénéfices pour le client. - Enrichir et actualiser ses connaissances produits et services dans un souci d'adaptation permanente au marché et aux demandes des clients. - Participer aux inventaires du magasin (rangement, comptage, nettoyage.). - Proposer les différents services (la carte fidélité.). - Proposer l'ensemble des produits nécessaires à la bonne réalisation du projet du client (vente complémentaire). - Proposer les quantités de marchandises à commander pour éviter les ruptures sur les produits les plus vendus, selon les ventes réalisées et les stocks et alerter en cas de rupture. - Proposer et mettre en place les actions de théâtralisation des produits les opérations commerciales du magasin (mise en avant des produits en allée centrale, installation de la signalétique en magasin.). - Maîtriser les principales caractéristiques techniques des produits/services et leurs bénéfices pour le client afin de gagner en professionnalisme. - Animer des ateliers de bricolage pour les clients en fonction de ses appétences et compétences. * Contribuer à la satisfaction clients - Renseigner, orienter les clients au sein du magasin. - Conseiller les clients dans un langage clair et compréhensible par tous, sur les caractéristiques et les réglages des appareils. - Mettre en œuvre les actions d'amélioration du parcours client du rayon. - Identifier les besoins et les attentes des clients pour les conseiller au mieux (produits et services adéquats), dans un souci permanent de qualité de service rendu et de satisfaction client.