Assurer les assistances / dépannages, par téléphone et télé-intervention, sur les applications logicielles, ainsi que les maintenances préventives nécessaires ; Être à l'écoute des besoins de notre client, afin de lui proposer des évolutions (conseils, propositions de solutions fonctionnelles et techniques, chiffrages, développements), et de l'accompagner dans le temps Participer aux développements d'applications logicielles en lien avec les équipes « projets », permettant de vous garantir un bon transfert de compétences ; Capitaliser vos interventions dans notre outil de ticketing, afin d'assurer une traçabilité et de partager votre expérience avec l'équipe ; Participer aux astreintes de l'équipe. De formation Bac+2 à bac+3 dans le domaine informatique, vous avez acquis une première expérience dans un service support ou en développement logiciel. Vous avez le sens du service, un esprit analytique, rigoureux, et méthodique alors ce poste est fait pour vous ! Vous êtes intéressé(e) par les problématiques des systèmes d'information dans l'industrie, par le monde du logiciel et plus particulièrement le monde du logiciel dans l'industrie. Compétences techniques : Java JEE / PLSQL / Base de données