Fabricant vosgien depuis 1837, la société VALRUPT TGV INDUSTRIES, implantée au cœur des Vosges, labellisée « Vosges Terre Textile », leader français de la protection literie et fabricant de draps housses en molleton impose son savoir-faire. La société VALRUPT TGV INDUSTRIES gère, en plus de son site de production, une vingtaine de magasins reconnus sous l'enseigne TRADITION DES VOSGES, répartis sur l'ensemble du territoire français. Travailler pour VALRUPT TGV INDUSTRIES, c'est s'engager dans une aventure collective, aux côtés d'hommes et de femmes passionnés, qui ont le goût des belles choses et l'amour du travail bien fait. Nous recrutons sur notre site de production basé à Rupt-Sur-Moselle (88) un chargé de relation client F/H qui intégrera notre service SAV Web. En tant que chargé/e de relation client, vos principales missions seront de : - gérer les appels clients entrants et sortants . accompagner les clients dans leur commande et dans l'utilisation du site . transmettre les bons de préparations et suivre les commandes . veiller à la disponibilité des produits et au respect des délais de livraison . gérer les avoirs, les retours de marchandises et les remboursements . gérer les litiges (retards de livraison, ruptures de stocks, produits défectueux) . gérer les emails et les messages du site internet et des marketplaces Profil recherché : - Sens de l'organisation et rigueur dans l'exécution des tâches . Savoir et aimer travailler en collaboration avec les différents services et/ou collègues de travail - Excellente expression écrite et orale . Avoir une bonne connaissance des réseaux sociaux . Savoir utiliser les outils informatiques, et la pratique de Prestashop ou Fastmag serait un plus - Aimer le linge de maison serait un plus Poste à temps complet (35 heures lissées sur l'année), CDD de 6 mois, évolution possible sur un contrat longue durée. Mise en place de la modulation du temps travail alternant des périodes basses (30/32h sur 4 jours de travail par semaine), des périodes normales et des périodes hautes (39h sur 5 jours de travail par semaine). Poste à pourvoir immédiatement. En application du RGPD et de la Loi Informatiques et Libertés, tous les candidats disposent d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de leurs données personnelles, pour exercer ce droit, veuillez nous écrire à l'adresse mail suivante : dpo@valrupt-tgv.com en indiquant le droit que vous souhaitez exercer et les données concernées.