CAPACTUEL CONSEIL RH, cabinet de recrutement fondé en 2004, recrute pour Le Réseau Edenauto, 5ème distributeur automobile en France, un Réceptionnaire/Conseiller client (F/H) en contrat à durée indéterminée situé à Bruges (33). Vos missions principales : Management du secteur après-vente : - Définir et suivre les objectifs. - Soutenir l'encadrement du SAV. - Encadrer les collaborateurs. Organisation et gestion du secteur après-vente : - Suivre l'activité : collecte de données, élaboration et mise à jour des tableaux de bord, détermination des actions correctives. - Élaborer et suivre le budget annuel. - Participer à la gestion financière : investissements en équipements, détermination des prix de vente. - Organiser fonctionnellement les ateliers après-vente : choix des équipements, suivi des plans de maintenance. - Suivre les garanties. - Traiter les réclamations et gérer les litiges. - Encadrer les activités administratives du secteur après-vente. - Mettre à jour, transmettre et classer la documentation technique et commerciale. - Contribuer à l'élaboration et à la mise en oeuvre des démarches qualité. Développement commercial de l'après-vente : - Participer activement à la croissance et à la fidélisation de la clientèle. - Le/la Chef(fe) Après-Vente veille à l'application des règles, normes et procédures en matière de service après-vente, qualité de service, droit du travail, hygiène et sécurité, ainsi que du respect de l'environnement. - Négocier les conditions d'achat et de vente avec les prescripteurs, prestataires et clients grands comptes. - Soutenir la force de vente VN/VO et collaborer avec les autres secteurs d'activité de l'entreprise. Profil recherché : - Vous justifiez d'une expérience significative d'au moins 2 ans sur un poste similaire, obligatoirement dans le secteur automobile - Vous maîtrisez les outils bureautiques et informatiques. - Vous possédez un permis B en cours de validité. - Vous avez un fort intérêt pour la recherche de performance et la négociation. - Vous êtes impliqué(e), dynamique et motivé(e). - Votre rigueur, votre détermination et votre capacité à rebondir sont des atouts essentiels pour réussir dans ce poste. - Vous avez une appétence pour le management d'équipe et savez faire progresser les collaborateurs qui vous sont rattachés. Rémunération : 2 486 EUR mensuel brut sur une base de 39H par semaine + prime 500 euros Poste à pourvoir : dès que possible Horaires : 8h/12-14h/17h