* Date limite de candidature : le 16 janvier 2025, avec CV + Lettre de motivation obligatoire - Embauche au 6 février 2025 * Nous recherchons 1 personne en CDI qui intégrera une formation à Dijon à compter du 10 février 2025. Vous serez chargé/e du traitement des dossiers prestations familiales et participerez aux activités d'accueil physique et téléphonique. Dans le cadre d'une approche globale de la situation des allocataires, la mission consistera à faciliter l'accès aux droits : - Réaliser un diagnostic des situations allocataires, repérer les éléments d'information nécessaires en vue d'un traitement adapté, déterminer les droits potentiels - Renseigner, conseiller et orienter les allocataires pour faciliter l'accès à l'ensemble des droits - Effectuer toutes recherches d'informations complémentaires auprès des allocataires et partenaires pour mettre à jour les situations - Informer, conseiller et coopérer avec le réseau des partenaires internes et externes impliqués dans la gestion des dossiers allocataires - Veiller à la qualité globale des dossiers - Assurer l'accueil physique sur rendez-vous, - Prendre en charge les rappels téléphoniques pour la Franche-Comté, - Conduire des appels téléphoniques sortants dans le cadre d'opérations de contacts proactifs. S'investir au quotidien pour apporter un service de qualité aux allocataires est la mission première des Caf : Cette mission sera peut-être bientôt la vôtre ! Vous êtes rigoureux et avez l'esprit d'analyse ? Vous avez des facilités relationnelles et aimez rendre service ? Vous voulez vous investir dans un environnement en pleine transformation digitale, en prise avec les évolutions de la société ? Venez rejoindre les équipes de la CAF du Jura. Le candidat devra : - Maîtriser la législation des prestations familiales, disposer d'une polyvalence technique validée - Maîtriser les fonctionnalités des applicatifs informatiques utilisés en production et les outils documentaires associés - Disposer de bonnes qualités relationnelles et organisationnelles - Être autonome et en capacité de prendre des initiatives dans le cadre de sa délégation - Être capable d'entretenir des relations sereines et constructives avec ses collègues et sa hiérarchie CONDITIONS PARTICULIERES : L'emploi impliquant des déplacements professionnels, la possession du permis B est indispensable. Poste à pourvoir basé à Saint-Claude. Informations complémentaires : - Contrat au choix par le candidat : 39h qui donne droit à des jours de RTT proratisés en fonction du temps de présence, - Horaires flexibles, - Participations Forfait mobilité durable, mutuelle, titres restaurant, prime de crèche. MODALITES DE LA SELECTION : Après analyse des candidatures, des tests écrits et des entretiens seront programmés le 22 janvier 2025.