Offre n° 186CYMB
Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

38 - CHASSE SUR RHONE - Localiser avec Mappy

Actualisé le 06 janvier 2025

Nous recherchons un(e) réceptionniste de nuit à mi-temps pour rejoindre notre équipe dynamique. Le poste est idéal pour une personne sérieuse, autonome, et dotée d'un excellent sens du service client. Vous serez en charge de l'accueil des clients, de la gestion des réservations, de la prise en charge des demandes diverses. horaires : 21H à 6h du matin 21Hà 6h30 le weekend

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

temps partiel - 28H Autre

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 1450.0 Euros à 1600.0 Euros sur 12.0 mois
Mutuelle

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

1 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

Accueil et gestion des clients en hôtellerie
Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
Développer et fidéliser la relation client
Effectuer le suivi des réservations
Gérer des situations de crise ou d'urgence
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Gérer les plaintes de manière professionnelle
Identifier, traiter une demande client
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Optimiser les processus de check-in et check-out
Procédures de check-in et check-out
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres
Techniques de communication interpersonnelle
Techniques de communication orales, écrites et numériques
maitrise du logiciel OPERA ou EMMA