En qualité d'Assistant (e) Administratif SAV, vous aurez la charge d' - Assurer le traitement des anomalies de livraison: Saisir toutes les anomalies de livraison sur le logiciel de transport; Veiller à la satisfaction de la clientèle, Informer les donneurs d'ordre des différents incidents sur les livraisons du jour, Organiser les retours des marchandises chez les donneurs d'ordres, Organiser les relivraisons si nécessaire - Assurer la saisie des positions de livraison: Saisir les positions de livraison en fonction des demandes des donneurs d'ordre, Contrôler la remontée des informations correctes concernant les positions EDI, Contrôler la bonne réception de tous les documents de transport - Assurer le suivi des retours documents et la permanence avec les donneurs d'ordre: Collecter et traiter les réclamations des clients; Comptabiliser le nombre de retours pour transmettre à la facturation en début de mois Une bonne connaissance du secteur du transport routier de marchandises serait un plus à votre candidature.