Vous travaillez au sein d'une résidence hôtelière 3 étoiles située en centre-ville et assurez les missions suivantes: - Gestion des appels téléphoniques, de la correspondance hôtelière (locations de chambre, réservation, tarifs ) Gestion du service petit déjeuner (mise en place et réassort du buffet, débarrassage des tables...) - Assurer l'accueil des clients et les renseigner pendant la durée de leur séjour - Accomplir les formalités à l'arrivée et au départ des clients : enregistrement, check in/ check out, clôture des notes - Assurer le secrétariat de la réception et un peu de conciergerie. - Participer à la commercialisation des prestations de la résidence. - Planifier les réservations, l'occupation des chambres. Vous êtes garant de la bonne gestion des encaissements journaliers, de la facturation des prestations, de l'encaissement des notes et des paiements différés. Vous êtes diplômé(e) dans le secteur du tourisme/Hôtellerie et/ou possédez impérativement une expérience récente sur même type de poste. Vous savez évoluer en langue anglaise impérativement.