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Chargé / Chargée de clientèle en ligne (H/F) 81 - CARMAUX
Offre n° 186DXGL
Chargé / Chargée de clientèle en ligne (H/F)
81 - CARMAUX - Localiser avec Mappy
Actualisé le 07 janvier 2025
Mission principale : o Conseiller assistance technique téléphonique dédiés aux commerçants et aux professions libérales Activités : o Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement matériel ou logiciel bancaire o Guider l'utilisateur pour paramétrer leurs matériels de paiement et/ou logiciel bancaire o Former les commerçants pour l'utilisation de leurs matériels et/ou logiciel bancaire o Identifier les phases d'intervention à partir des informations de l'historique et des dossiers constructeur o Renseigner les fiches clients et transmettre les informations au service concerné Une formation de 6 semaines aura lieu sur ce poste. A compétences égales, une attention particulière sera accordée aux Travailleurs en situation de handicap.
- Type de contrat
-
CDD - 7 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Autre
- Salaire
- Salaire brut : Horaire de 11.88 Euros sur 12.0 mois
- Primes
- Chèque repas
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Maitriser l'outil informatiqueCette compétence est indispensable
- Maitriser la communication oral et écrite Cette compétence est indispensable
- Conseiller, accompagner une personne
- Développer et fidéliser la relation client
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Techniques de vente par téléphone
- Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur
- Vérifier la disponibilité d'un produit
- Connaissances sur les branchements internet
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Activités de centres d'appels
Entreprise
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