Mission générale du poste : - Le vendeur est responsable de l'accueil, de l'accompagnement et de la satisfaction des clients à chaque étape de leur parcours en magasin : avant, pendant et après l'achat. Il contribue à la mise en valeur des produits, à l'atteinte des objectifs de vente, et au respect des procédures internes. Principales responsabilités : - Accueillir et prendre en charge les clients, en assurant un accompagnement personnalisé tout au long de leur expérience en magasin. - Maintenir et organiser un environnement marchand attractif et ordonné. - Vendre les produits et services en appliquant les techniques de vente et en respectant les procédures internes. - Se former régulièrement sur les produits, services, actualités et tendances du marché. - Transmettre en interne les informations et retours clients pour améliorer les processus ou répondre à des demandes spécifiques. - Participer activement à la lutte contre toutes les formes de démarques. - Appliquer les règles de sécurité pour les personnes et les biens. Suivre et rendre compte de son activité en respectant les objectifs fixés par l'entreprise. Profil recherché : Environnement de travail : - Interactions fréquentes avec les clients et les équipes du magasin. - Collaboration avec les livreurs-installateurs et les représentants commerciaux des fournisseurs. Ce qu'il doit savoir : - Niveau Bac à Bac+2 ou compétences équivalentes en analyse et réflexion. - Connaissance des outils de gestion et informatiques liés à son activité. - Maîtrise des règles et procédures internes de l'entreprise. - Compréhension des conditions générales de vente et de l'offre de services de l'entreprise. - Bonne connaissance des produits du magasin et de la concurrence. - Techniques de vente et principes de merchandising. - Objectifs commerciaux et leurs implications. Ce qu'il doit savoir faire : - Réaliser une vente complète, du premier contact à la finalisation. - Gérer la relation client de manière proactive dans l'ensemble du magasin. - Appliquer les règles de merchandising pour maximiser l'attractivité des produits. - Rechercher activement des informations sur les produits et services. - Adapter son argumentaire en fonction des besoins spécifiques du client. Ce qu'il doit être : - À l'écoute et empathique. - À l'aise dans la relation client. - Curieux et motivé à approfondir ses connaissances. - Persuasif et persévérant. - Esprit d'équipe et collaboratif.