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- Détail de l'offre 186FGMV
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Employé polyvalent / Employée polyvalente d'exploitation (H/F) 74 - GAILLARD
Offre n° 186FGMV
Employé polyvalent / Employée polyvalente d'exploitation (H/F)
74 - GAILLARD - Localiser avec Mappy
Actualisé le 06 janvier 2025
Nous recherchons pour une entrée IMMEDIATE un(e) employé polyvalent / Employée polyvalente d'exploitation qui assurera la satisfaction client tout au long du séjour en réalisant tout ou partie des activités liées à la gestion d'un établissement conformément aux standards de la marque. Vos missions sont: - Accueillir les clients à leur arrivée et effectue les tâches inhérentes à la réception - Participer à l'organisation & assure la bonne exécution des offres et services (restauration, séminaire, hébergement.) déployés au sein de l'établissement - Renseigner les clients sur les prestations de l'établissement et les modalités de séjour - Mettre en avant les offres commerciales de la marque et prestations annexes - Participer à la satisfaction client tout au long du séjour & gère la E-Réputation - Appliquer la stratégie tarifaire - Participer à la bonne application des standards de la marque - Participer la propreté des locaux, des chambres et des extérieurs selon les normes d'hygiène et de sécurité - Respecter les règles et procédures d'hygiène, de propreté, sécurité et qualité - Assurer l'ensemble des tâches liées à la gestion des stocks et au réapprovisionnement - Réaliser les opérations liées à la gestion de la caisse (encaissement/clôture de caisse) - Assurer le relais d'information et/ou alerte la direction et les différents interlocuteurs internes pour traiter les problèmes, mécontentements ou situations complexes - Assurer la sécurité des personnes et des locaux conformément aux procédures en vigueur - Participer à la petite maintenance et l'entretien de l'hôtel - Horaire de travail de 7h-15h ou 10h-17h Savoir Faire: Communication orale et écrite/ outils informatiques / Application règles hygiène, sécurité Savoir Être: Sens de l'accueil et du service client/ Aisance relationnelle / Faculté d'adaptation / Rigueur / Travail en équipe / Organisation Vous avez un bon relationnel et prenez en charge les clients afin qu'ils passent un bon moment chez nous. Vous êtes issu d'une formation initiale en hôtellerie. Vous disposez d'une première expérience réussie dans un groupe de restauration, d'hôtellerie traditionnelle, commerciale ou collective. Vous connaissez appliquez les normes d'hygiène et sécurité. Horaires décalés / week-end et jours férié Exposition incivilités client Utilisation d'EPI Tenue de travail
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- temps partiel - 32H Autre
- Salaire
- Salaire brut : SMIC HÔTELIER
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Accueillir, orienter et renseigner un client
- Assurer le suivi des stocks en temps réel
- Caractéristiques des produits d'entretien
- Caractéristiques des produits d'entretien textiles
- Chiffrage/calcul de coût
- Contrôler des moyens de paiement
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local
- Gérer les stocks
- Laver du linge
- Plier et ranger du linge
- Procéder à l'encaissement
- Procédures d'encaissement
- Repasser du textile (vêtements, linge)
- Respect des normes d'hygiène et de sécurité
- Réaliser la maintenance de premier niveau
- Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
- Traitement des formalités administratives
- Utilisation de logiciels de réservation
- Utilisation de machine de plonge automatisée
- Utilisation de matériel de nettoyage
- Utiliser les outils numériques
Savoir-être professionnels
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de réactivité
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Entreprise
HOTEL Kyriad DIRECT
3 à 5 salariés
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