Chef d'équipe (H/F)

Chef d'équipe (H/F) 06 - Nice

Offre n° 186FPKX
Chef d'équipe (H/F)

06 - Nice - Localiser avec Mappy

Actualisé le 07 janvier 2025

Vos missions seront de : Superviser et coordonner une équipe dédiée à l'accueil et l'assistance des passagers. Participer activement aux missions opérationnelles (accueil, assistance aux bornes interactives, gestion des flux). Garantir le respect des procédures et le maintien d'un service client de qualité. Former, motiver et accompagner votre équipe pour atteindre les objectifs fixés. Assurer un lien direct avec la hiérarchie pour le reporting des activités.

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
35H Autre
Salaire
  • Salaire brut : Mensuel de 1904.97 Euros sur 12.0 mois
  • Primes
  • Chèque repas
Déplacements
Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

  • 1 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

  • Accueillir, orienter, renseigner un public
  • Assurer la gestion des plaintes et des réclamations
  • Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil
  • Garantir un suivi administratif
  • Gérer des situations de crise ou d'urgence
  • Identifier, traiter une demande client
  • Maintenir une communication claire et professionnelle
  • Principes de la relation client
  • Rédiger des messages et des emails professionnels
  • Techniques de gestion du stress
  • expérience dans le management

Langue

  • AnglaisCette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Être à l'écoute, faire preuve d'empathie

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé qualifié
  • Secteur d'activité : Services auxiliaires des transports aériens

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