En tant que Rédacteur Technique chez CGV, vous serez un membre essentiel de notre équipe dédiée à fournir une documentation technique claire et précise pour nos produits. Votre rôle consistera à rédiger des documents techniques, des FAQ et des guides d'utilisation pour les produits (modes d'emploi, notices, fiches produit). Responsabilités : - Créer des documents techniques, des FAQ et des guides d'utilisation pour les produits (modes d'emploi, notices, fiches produit). - Collaborer étroitement avec les équipes internes pour remonter les problèmes complexes et contribuer à l'amélioration continue des produits. - Assurer la clarté et la précision de la documentation technique, en veillant à ce qu'elle soit accessible aux clients. De manière ponctuelle, fournir un support technique via divers canaux de communication (téléphone, e-mail, chat en ligne) aux clients ayant des questions sur nos produits. Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les clients. Assister les clients dans la configuration, l'installation et l'utilisation des produits CGV. Collaborer étroitement avec les équipes internes pour remonter les problèmes complexes et contribuer à l'amélioration continue des produits. Profil recherché : - Appétence pour l'univers High-Tech. - Diplôme en électronique, informatique ou domaine connexe. - Expérience préalable dans la rédaction technique ou un rôle similaire. - Connaissance approfondie des produits électroniques grand public, notamment des radios, montres connectées, smartphones, équipements audio et vidéo, etc. - Excellentes compétences en communication verbale et écrite. - Capacité à travailler de manière autonome et à collaborer efficacement en équipe. - Maîtrise du français et de bonnes connaissances en anglais (le chinois serait un atout déterminant). Avantages : - Environnement de travail dynamique. - Opportunités de développement professionnel. - Mutuelle. - 13ème mois