Rattaché au directeur du magasin, vos missions principales sont : - Management de votre équipe : planification, formation, organisation, supervision et animation quotidienne ; - Service client : suivi des prises de commandes, leur préparation, leur remise aux clients ; garantie de la qualité de l'accueil, de la relation client, de la gestion des litiges et plus largement de l'application procédures Groupement ; - Gestion des chiffres : taux de rupture, tableaux de bord, chiffre d'affaires, marges, quotas, analyse de temps de préparation etc. - Vous veillez également à la disponibilité des produits, contrôlez les taux de substitution ainsi que la cohérence de l'offre e-commerce. Responsable drive (H/F), 39h, agent de maitrise, poste à pourvoir de suite Rémunération: Fixe de 2278€ brut + prime sur objectifs + prime de fin d'année + participation + avantage carte collaborateur