Nénufar est une PME innovante dans le domaine des énergies renouvelables. L'entreprise a développé et breveté un système de couverture de fosse à lisiers récupératrice de biogaz à destination des éleveurs afin de les rendre autonomes en énergie et limiter massivement leurs émissions de gaz à effet de serre. L'entreprise a une culture technique forte dans les domaines de l'agriculture, de la production industrielle et de la gestion de chantiers. Elle se développe avec un rythme de croissance élevé sur les 10 dernières années, portée par une équipe de 40 collaborateurs sur le territoire national et en Italie. Elle a déjà installé plus de 200 unités et le rythme d'installation augmente progressivement. C'est dans le cadre d'une démarche de structuration de ses process qu'elle ouvre un poste de « Responsable du parc existant », au service des exploitants ayant des unités en fonctionnement. Plus d'infos : www.nenufar.fr et https://www.youtube.com/channel/UC0P9csz-wNuknfMJq_khqqg Missions : Sous la responsabilité du directeur technique, vous aurez en charge l'intégralité des relations avec les exploitants du parc existant d'unités Nénufar : - Gérer le service après-vente : vous répondrez au téléphone pour apporter conseil et expertise aux exploitants rencontrant des problèmes techniques sur leur installation. Vous pourrez effectuer des diagnostics à distance ou, lorsque cela est nécessaire, vous interviendrez sur site pour réaliser une réparation, seul ou en équipe en fonction de l'importance de l'opération. Vous assurerez la planification et le suivi de ces interventions. - Mettre en place, en relation avec le service commercial, une offre d'abonnement de maintenance à proposer à nos clients existants. Une fois cette offre mise en place, vous réaliserez les opérations de maintenance chez les clients. - Rédaction de devis pour la fourniture aux clients existants de prestations / matériels complémentaires / mise à niveau de leur installation. - Remonter au directeur technique toute information permettant d'améliorer la qualité de nos installations neuves afin de réduire les besoins futurs en SAV. Objectifs : L'objectif premier est d'améliorer la satisfaction des clients en leur offrant un service performant et réactif d'aide à l'exploitation de leur unité Nénufar. Dans un second temps, l'objectif est de transformer progressivement le SAV de l'entreprise en centre de profits. La taille du parc existant allant augmenter dans les prochaines années, le SAV sera à terme une composante non négligeable dans l'activité et la profitabilité de l'entreprise. Profil recherché : Vous avez suivi une formation technique polyvalente (maintenance industrielle, plomberie, électricité...) Vous disposez d'une expérience significative dans la maintenance ou l'installation de matériel industriel ou d'élevage. Vous savez planifier et organiser votre travail. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. Vous parlez un très bon français et avez un bon relationnel ainsi qu'un un sens aigu du service client. Vous êtes en capacité de partir régulièrement en déplacement : au moins 50% du travail sera en itinérance, le reste au siège d'Aubervilliers (93) ou à l'usine de Bretoncelles (61). Rémunération et détails pratiques : Poste à pourvoir en CDI, dès que possible - Poste basé à Aubervilliers (93) ou à Bretoncelles (61) Rémunération à déterminer en fonction du profil et expérience. Primes déplacement.