***La sélection des candidats se fait par la Méthode de Recrutement par Simulation (MRS) sous la forme d'exercices de mise en situation afin de mesurer vos habiletés à occuper le poste. Les habiletés suivantes seront évaluées : - Respecter des normes et des consignes - Agir dans une relation de service - Savoir communiquer - Recueillir et analyser des données Aucune qualification, ni expérience exigée. Vous devez savoir lire, écrire et compter. Vous devez être disponible le 20/01/2024 pour participer à une réunion d'information*** Nous recrutons un(e) Gestionnaire Administratif(ve) en charge du support administratif des opérations clients pour rejoindre notre Centre de Services Partagés basé à Schiltigheim (67). Vos missions : Analyser et qualifier les demandes clients. Dispatcher et orienter les demandes vers les interlocuteurs appropriés. Apporter des solutions et répondre aux demandes des chefs de parcs et des conducteurs durant le cycle de vie des contrats de location. Traiter les réclamations et les litiges clients. Gérer quotidiennement les mails, requêtes, appels et autres sollicitations clients et fournisseurs. Participer activement à l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du service. Profil recherché : Excellente capacité d'écoute, d'adaptation et d'argumentation, à l'écrit comme à l'oral. Aisance avec les chiffres et la gestion de données. Maîtrise des outils informatiques, notamment Salesforce. Sens de l'organisation, rigueur et autonomie. Capacités d'analyse et force de proposition. Principaux avantages et bénéfices : - 19 jours de RTT / an, - Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine, - Primes de participation et d'intéressement, - Abonnement Gymlib à prix préférentiel, - Politique RH dynamique avec de nombreuses opportunités de mobilité en interne,