Vos missions -Répondre aux sollicitations des clients en étudiant au mieux leurs demandes de services et vous vous assurez de leur qualification, suivi, pertinence et concrétisation -Recevoir, qualifier et traiter les demandes des clients reçues (en direct ou via les commerciaux terrains et sédentaires) et saisir les cotations associées -Contacter les interlocuteurs internes adequats pour réaliser des offres tarifaires pertinentes et compétitives pour l'ensemble des produits&services offerts par le Groupe (maritime et hors maritime) -Relancer si besoin les clients pour les cotations non concrétisées et vous mettez en œuvre les actions correctives en cas de non atteinte du taux de transformation des cotations -Veiller à la mise à jour régulière des cotations -Assister les clients dans l'utilisation des outils de pricing en ligne -Contribuer à la résolution des litiges commerciaux et être en contact régulier avec l'ensemble des interlocuteurs internes concernés afin d'assurer la bonne exécution des opérations et de la facturation -Veiller au respect des procédures Qualité, Sûreté et Sécurité en vigueur dans l'entreprise et particulièrement à la bonne gestion de vos cotations en vue d'une réalisation optimale de vos affaires par le service clients