Description de Poste : Agent de Sécurité - Établissement l'Overlook Lieu : L'Overlook Type de contrat : CDD renouvelable Horaires : 20h-01h du lundi au samedi. Résumé du poste : L'agent de sécurité au sein de l'établissement l'Overlook joue un rôle clé dans la sécurité de nos clients, de notre personnel et de nos biens. Il ou elle est responsable de garantir un environnement sûr et convivial, de prévenir les comportements indésirables et de gérer les situations de crise de manière professionnelle et calme. Responsabilités principales : - Sécurisation des lieux : Assurer la surveillance des entrées et sorties, contrôler les accès pour garantir que seuls les clients autorisés accèdent à l'établissement. - Prévention des comportements à risque : Surveiller les comportements des clients (trop d'alcool, comportements violents ou dérangeants) et intervenir en cas de besoin pour éviter tout incident. - Gestion des conflits : Intervenir avec diplomatie et efficacité pour résoudre les conflits ou les disputes entre clients, et savoir quand demander l'aide des forces de l'ordre si nécessaire. - Vérification des identités : Contrôler les cartes d'identité à l'entrée pour s'assurer que les clients respectent les lois sur l'âge légal de consommation d'alcool. - Surveillance vidéo : Observer les caméras de sécurité pour détecter toute activité suspecte et signaler les incidents aux responsables ou aux autorités compétentes. - Interventions d'urgence : Réagir rapidement et avec calme en cas de situation d'urgence (accident, bagarre, feu, évacuation, etc.). - Accueillir et orienter les clients : Fournir un accueil poli et respectueux, en guidant les clients en cas de besoin tout en restant vigilant sur les risques potentiels. - Assurer la conformité des règlements : S'assurer que les règles de sécurité et d'hygiène sont respectées par tous les clients et le personnel. - Rapports d'incident : Rédiger des rapports d'incidents détaillés après toute situation nécessitant une intervention, en consignant les faits avec objectivité. Qualifications requises : - Formation en sécurité : Diplôme ou certification d'agent de sécurité (CQP, SSIAP, ou équivalent). - Expérience : Expérience préalable dans un poste similaire, de préférence dans un établissement nocturne (bar, boîte de nuit, etc.). - Compétences en gestion de conflit : Capacité à gérer des situations tendues de manière calme et professionnelle. Formation en gestion de conflits et de comportements agressifs est un plus. - Maîtrise des outils de sécurité : Connaissance des dispositifs de surveillance vidéo, des systèmes d'alarme et des procédures d'évacuation. - Excellente présentation : L'agent de sécurité doit toujours être soigné et professionnel dans son apparence. - Sens de l'observation : Capacité à être attentif aux détails et à détecter des comportements inhabituels ou des risques potentiels. - Communication : Bonnes compétences en communication orale pour interagir efficacement avec les clients, le personnel et les autorités. - Réactivité et sang-froid : Capacité à réagir rapidement et avec sang-froid en cas d'urgence. - Disponibilité : Flexibilité pour travailler en soirée, la nuit, les week-ends et jours fériés. Qualités personnelles : - Autorité naturelle et respect des autres. - Sens de l'observation aigu et capacité à rester vigilant pendant de longues périodes. - Empathie et sens du service client pour maintenir une atmosphère positive. - Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement avec les autres membres du personnel. Conditions de travail : - Environnement dynamique et parfois stressant. - Travail nocturne, en soirée et durant les périodes de forte affluence. - Possibilité de porter un uniforme fourni par l'établissement. Si vous correspondez à ces critères, postulez dès maintenant !