Réceptionniste polyvalent en hôtellerie H/F

Réceptionniste polyvalent en hôtellerie H/F 68 - CERNAY

Offre n° 186HCGH
Réceptionniste polyvalent en hôtellerie H/F

68 - CERNAY - Localiser avec Mappy

Actualisé le 08 janvier 2025

Pour renforcer notre équipe, nous recherchons un réceptionniste H/F polyvalent en hôtellerie. Nous recherchons une personne dynamique, motivée, rigoureuse et organisée. Votre polyvalence sera un atout majeur, c'est pourquoi nous comptons sur votre esprit d'équipe. C'est un hôtel ouvert à l'année, 24 h sur 24. Vos différentes missions seront les suivantes : - Accueil et départs des clients - Prise de réservations téléphonique ou en direct - Vérification, classement des réservations - Affectation des chambres ainsi que l'optimisation du planning - Entrer les réservations dans le PMS - Traiter les mails - Facturation, encaissement, contrôle et clôture de la caisse - Être acteur de la fidélisation programme ACCOR - Renseigner les clients sur les différents services de l'hôtel - Conciergerie - Servir des boissons au bar prolongeant la réception Votre profil : - Sens de l'accueil, souriant - Bon niveau d'anglais obligatoire

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
39H Autre
Salaire
  • Salaire brut : Selon profil

Profil souhaité

Expérience

  • Débutant accepté - Niveau Bon Anglais exigé

Formation

  • CAP, BEP et équivalents hôtellerie

Compétences

  • Accueillir, orienter et renseigner un clientCette compétence est indispensable
  • Anglais Cette compétence est indispensable
  • Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
  • Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
  • Informer le client sur l'environnement touristique et culturelCette compétence est indispensable
  • Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposésCette compétence est indispensable
  • Utiliser les outils numériquesCette compétence est indispensable
  • Développer et fidéliser la relation client
  • Techniques de communication orales, écrites et numériques
  • Utilisation de logiciels de réservation

Langue

  • AnglaisCette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

  • Avoir le sens du service
  • Travailler en équipe
  • Être à l'écoute, faire preuve d'empathie

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé qualifié
  • Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Entreprise

Greet Hôtel

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)

Hôtel Greet du Groupe Accor, 1er groupe hôtelier européen.

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