Vous serez amené(e) à traiter les missions suivantes : Vous traiterez des remboursements complémentaires de frais de santé tant aux assurés qu'aux tiers praticiens ou établissements. Vous réaliserez les missions suivantes : Savoir traiter des demandes de remboursement papier ou dématérialisées (provenance extranet) Savoir gérer des fichiers de décomptes reçus par télétransmission Savoir traiter des rejets reçus par la CPAM (télétransmission) Réponses aux demandes de simulations des devis de praticiens Traitement des courriels assurés et professionnels de santé reçus Assurer l'accueil téléphonique des assurés lors de transfert d'appels du Front Office Règlement des factures en tiers payant Traitement des réclamations reçues par mail Suivi des Indu