Le CIDFF Rhône Arc Alpin Interdépartemental, Centre d'Information sur les Droits des Femmes et des Familles, recherche un.e chargé.e d'accueil en CDI à temps plein basé.e à Lyon. Concrètement, vous serez amené.e à : Accueillir, Informer, Orienter un public spécifique, des partenaires et financeurs à l'échelle interdépartementale ( Rhône, Isère, Savoie, Haute-Savoie ) : o Assurer un accueil téléphonique sur un standard uniquement en ligne (centre d'appels 3 personnes) o Réceptionner l'appel téléphonique de personnes en détresse, de victimes, ... o Ecouter, analyser et comprendre la demande ou le besoin pour informer et orienter o Organiser, annuler un rdv avec un.e bénéficiaire o Assurer un accueil physique au siège du CIDFF RAA o Assurer des tâches administratives (commande de fournitures, réservation de salle, gestion boîtes mails, moyens généraux...) Notre organisation repose sur une centralisation de l'accueil avec un numéro unique, vous êtes donc une fonction support essentielle, porte d'entrée du CIDFF Rhône-Arc Alpin. En contact tant avec les professionnel.le.s en interne qu'avec les publics, partenaires et financeurs en externe. Vous vous épanouirez dans ces missions si : o vous êtes motivé.e par la mission d'intérêt général du CIDFF et l'accueil d'un public spécifique o vous êtes doté.e d'une bonne capacité d'écoute de publics et situations difficiles o vous êtes autonome tout en ayant l'esprit d'équipe et appréciant le travail au sein d'équipes pluridisciplinaires o vous avez de bonne capacité de communication et le sens de la confidentialité o vous êtes force de proposition Une connaissance du public accueilli et une expérience professionnelle ou bénévole au sein d'un service social ou médico-social est un atout indéniable. Vous maîtrisez parfaitement le pack office et les outils de travail collaboratifs. Conditions proposées : - Contrat : CDI - Durée du travail : 35H sur 5 jours ou 4,5 jours - Statut : Non-cadre - Localisation du poste : Lyon - Date de prise de poste : Dès que possible - Autres avantages : Tickets restaurants, mutuelle, prévoyance. Merci d'envoyer un CV accompagné d'une lettre de motivation expliquant votre projet professionnel et indiquant votre disponibilité avant le 24 janvier 2025