Au cœur de l'exploitation, vous êtes un acteur incontournable de l'organisation transport. Vous entretenez des relations privilégiées avec vos conducteurs, au service de la satisfaction client. Rattaché au Responsable d'Exploitation de l'agence, votre mission consistera à : - Animer et accompagner 25 à 30 conducteurs dans la gestion quotidienne de leurs missions avec un suivi des livraison et planification des ramasses - Répondre aux demandes de nos clients, suivre les engagements pris (suivi de livraison) et mise à jour des informations clients - Coopérer avec les différents services de la filiale, gestion des retours et du reste à quai - Optimiser et adapter les moyens humains et techniques (gestion des plannings et tournées, pilotage des flux) dans le respect des délais, de la qualité et sécurité, - Contribuer à notre démarche d'amélioration continue. Votre profil ? - Diplômé(e) d'un Bac+2/3 idéalement dans le domaine du Transport/Logistique, vous avez acquis une expérience dans un poste similaire. - À l'aise avec l'outil informatique, vous maîtrisez la RSE et possédez une bonne connaissance du secteur géographique, - Doté d'un excellent sens relationnel, vous êtes reconnu pour votre engagement et votre rigueur dans votre travail. L'esprit d'équipe, le sens des responsabilités et l'adaptabilité sont également des qualités attendues pour réussir sur ce poste. Avantages: prime, intéressement sur participation et tickets restaurant