- Garant(e) de la politique qualité de la production. Contact privilégié des clients français et européens, vous faites vivre le système de management de la qualité (SMQ) visant la satisfaction des clients et la performance industrielle de la société. Vous êtes en charge des réclamations clients et de l'analyse des retours clients ; vous proposez des mesures correctives et préventives en lien avec l'ensemble des services. - Déploiement de la stratégie qualité : vous rencontrez les directions et les opérationnels ; vous participez à des revues de conception et à des groupes d'amélioration continue. Vous déterminez les projets prioritaires, élaborer et planifier les plans d'action préventive et corrective. Vous exercez un rôle d'alerte sur les situations à risques (sécurité, dysfonctionnement). - Pilotage de la certification ISO 9001 pour le site d'Amboise en coordination avec l'ensemble des services et l'organisme certificateur en vue de maintenir la certification. - Reporting de la performance qualité : consolidation des données qualités de trois sites de production (Macédoine, Chine, Mexique), vous analysez les résultats et identifiez les axes d'amélioration pour les clients et la production. - Vous pilotez le plan d'action liés à l'hygiène, la sécurité et l'environnement (HSE) au travail. Dans ce cadre vous intervenez au CSSCT et mettez à jour le DUERP. - Vous déployez et mettez en œuvre la politique de développement durable, comprenant le calcul du cycle de vie de nos produits, la réduction de la trajectoire carbone et la performance énergétique du site. - Vous êtes responsable de l'approbation qualité des fournisseurs en Europe (produits entrants et sortants), vous réalisez des audits qualité chez des fournisseurs. - Vous gérez la métrologie du site français (calibration et étalonnage des outils de contrôle). Profil : Formation et Expérience - Diplôme Bac+3/5 en production ou mécanique, école d'ingénieur, gestion ou domaine similaire. - Au moins 5 ans d'expérience dans un rôle de responsabilité qualité / qualité clients préférablement dans un contexte international - Votre maîtrise de l'anglais professionnel vous permet de travailler efficacement au sein d'une organisation matricielle et avec des équipes internationales - Vous possédez également une expérience dans l'utilisation d'un ERP ainsi que la gestion du système de management de la qualité (SMQ) Compétences Techniques - Maîtrise des normes ISO 9001 et ISO 14001 - Expérience confirmée en gestion de projets qualité et en amélioration continue - Compétences en consolidation de données et reporting - Compétences relationnelles Mobilité et Flexibilité - Des déplacements ponctuels sont à prévoir à l'international notamment en Europe. Qualités Personnelles - Leadership, proactivité, rigueur. Capacité d'écoute et excellente communication - Force de proposition, grande autonomie, bon esprit de synthèse et d'équipe Processus de l'entreprise : - 1 entretien en Visio ou sur site avec la RRH et le Directeur de site - 2 étape : entretien en Visio avec le manager hiérarchique