Offre n° 186KGSQ
UN STANDARDISTE (H/F)

974 - Sainte-Marie - Localiser avec Mappy

Actualisé le 10 janvier 2025

ALTER EGO TERTIAIRE, recherche pour un de ses clients dans le secteur médical, un.e Standardiste pour un remplacement. Vos missions seront les suivantes : -Accompagnement ou recherche de personnes dans les locaux, lieux internes ou externes -Accueil des personnes (patients, usagers, familles, ..) -Contrôle d'identité des visiteurs -Information et conseil à des tiers (agents, patients, familles,.) dans son domaine d'activité -Recueil/collecte de données ou informations spécifiques à son domaine d'activité -Accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics -Gérer ses émotions, son stress -Identifier / analyser des situations d'urgence et définir des actions -Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel -Reformuler une demande, en résumer les points-clés et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité professionnelle -Renseigner des personnes au regard de son métier -S'exprimer en face à face auprès d'une ou plusieurs personnes -S'exprimer en public -Se repérer et s'orienter dans l'espace Horaires du standard : 07h30- 12h30 et 13h00-17h30 PROFIL : Titulaire d'un Bac professionnel dans le secrétariat ou accueil, vous détenez une expérience dans la gestion d'un standard téléphonique, ou bien dans le médical.

Type de contrat

Intérim - 20 Jour(s)
Contrat travail

Durée du travail

temps partiel - 28H30 Autre

Salaire

Salaire brut : SMIC

Profil souhaité

Expérience

1 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

Accueillir, orienter, renseigner un publicCette compétence est indispensable
Actualiser les informations mises à la disposition d'un publicCette compétence est indispensable
Assurer la confidentialité des informations des appelantsCette compétence est indispensable
Assurer un accueil téléphoniqueCette compétence est indispensable
Connaissance des normes de qualité des appelsCette compétence est indispensable
Connaissance des principes de service clientCette compétence est indispensable
Faciliter la résolution de questions et démarches administrativesCette compétence est indispensable
Fournir un rapport quotidien des appels traitésCette compétence est indispensable
Gestion de conflits téléphoniquesCette compétence est indispensable
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortantsCette compétence est indispensable
Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
Mettre à jour un dossier, une base de donnéesCette compétence est indispensable
Protocoles de communication d'entrepriseCette compétence est indispensable
Relayer de l'informationCette compétence est indispensable
Techniques de communication orales, écrites et numériquesCette compétence est indispensable
Techniques de prise de notesCette compétence est indispensable