Akkodis Talent recrute 3 techniciens support de proximité N2 VIP anglais bilingue. Activités principales - Installer des logiciels standards et spécifiques et la gestion des droits, - Maintenir en condition opérationnelle les systèmes et réseaux clients : - Gérer les alertes émises par les systèmes et réseaux, - Résoudre les dysfonctionnements identifiés, - Assurer l'administration de premier niveau des infrastructures - Rédiger des rapports d'incident, - Traiter des incidents matériels, systèmes et applicatifs (environnement Bureautique) en suivant des procédures existantes - Réaliser l'échange standard de tout module hardware sur ordinateur de bureau, portable, imprimante... - Recharger des masters, Réinitialiser des mots de passe, réaliser des paramétrages... - Analyser et diagnostiquer les incidents, - Assurer un reporting (recette, PV, compte rendu d'activité, Timesheet...), - Respecter les normes en vigueur du site d'intervention (plan de prévention, règlement intérieur, procédures et consignes techniques ...). - Assurer un rôle de conseil en fonction des situations et contextes clients rencontrés. - Activités secondaires - Réaliser les inventaires. - Assurer le support téléphonique : - Accueillir et qualifier les appels des utilisateurs - Diagnostiquer et traiter les incidents ou les demandes - Intervention sur évènements (Salon du Bourget, Assemblée générale, conseil d'administration...) Contrat : intérim (longue mission ) Lieu de la mission: Paris 15e/ Malakoff Journée de travail: du lundi au vendredi Plage horaire: 7h30 à 19h30 (35h ) Rémunération: 31K€ à 34K€ brut annuel (selon profil) Compétences requises : - Autonome, - Rigoureux, bonne élocution, bonne présentation - Windows 10 - Smartphone (Android et iOS) - Service NOW Office 365 Prérequis: Expérience réussie de 2 ans minimum dans le support de proximité VIP bilingue, Savoir être important (présentation, élocution, sens du service client, costume cravate) Processus de recrutement : - Un(e) consultant de recrutement vous contacte pour échanger sur votre projet professionnel dès réception de votre CV actualisé.