Être garante de la qualité des services - Effectuer l'accueil téléphonique et physique des clients, les renseigner sur le fonctionnement du camping et sur les prestations proposées tout au long de leur séjour - Faciliter leur séjour en les conseillant sur les activités extérieures au camping (propositions culturelles, sportives, touristiques du site) - Etablir la prise et la planification des réservations et optimiser l'occupation des emplacements - Logiciel Inaxel - Suivre et gérer les situations d'urgences et de réclamations des clients et les transmettre à la hiérarchie - Coordonner les arrivées et les départs des clients - Etat des lieux de départ avec les clients - Réaliser les modalités administratives du séjour (contrat, facturation, gestion de planning, devis, traitement du courrier.) - Assurer les encaissements et les contrôles de caisse - Participer à la communication du camping - Téléphone et secrétariat Anglais requis, Allemand est un plus Salaire smic variable ou selon compétences