Support applicatif : Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents signalés par les utilisateurs. Identifier les causes profondes des problèmes et proposer des solutions correctives et préventives. - Requêtage SQL : Utiliser SQL pour extraire, analyser et corriger les données nécessaires à la résolution des incidents. - Exploitation des logs : Explorer et analyser les fichiers logs pour détecter les erreurs applicatives ou techniques. - Collaboration inter équipes : Coordination avec les équipes exploitation, édition et fonctionnelles pour assurer un traitement optimal des incidents et demandes.