Manpower DIJON TERTIAIRE ET CADRES recherche pour son client, un acteur du secteur de la sécurité et du gardiennage, un Chargé de relation client - DIJON (H/F) Vous intégrez une équipe de plusieurs personnes, un plateau technique et vous êtes en contact permanent avec les techniciens et les clients : vos missions sont les suivantes : Relation client : -Maîtriser le processus administratif pour organiser et optimiser l'activité de l'entité. -Planifier les interventions selon les qualifications et disponibilités des intervenants. -Optimiser les tournées et participer au partage des ressources. -Garantir la planification rapide des affaires et établir des plannings annuels à la demande des clients. -Négocier les délais d'intervention avec les clients et suivre les interventions des sous-traitants internes. -Consolider les éléments pour une vision globale des affaires et assurer la réalisation des prestations en retard. Missions administratives et commerciales : -Accueillir les clients (téléphone et en personne) et établir des propositions commerciales. -Mener des actions de ré-achat et de prospection commerciale. -Qualifier les demandes des clients et informer le Manager. -Administrer les comptes du portail client, définir l'arborescence, paramétrer les utilisateurs et expliquer au client le fonctionnement du compte client. -Suivre les comptes clients et être l'interlocuteur administratif et commercial privilégié de ce client. -Établir les bons de commande et valider les factures fournisseurs. De formation Bac Pro ou formation administrative, de gestion ou logistique et/ou expérience significative. Vous avez les compétences suivantes : -Gestion des priorités, autonomie, rigueur et organisation. -Orientation résultat, sens du service et du client. -Partage de l'information et compréhension de l'organisation du service et des outils. -Qualité relationnelle et résolution de problèmes.