Rattaché au Gérant, au sein d'une équipe de professionnels sur laquelle vous pourrez vous appuyer, vous valorisez votre savoir-faire autour des missions suivantes : Administratif divers Accueil physique et téléphonique des clients Commercial Développement d'actions commerciales Prospection de nouveaux marchés, développement, suivi et mise à jour du portefeuille clients Suivi des contacts pris avec les prospects et prise de rendez-vous Rédaction de propositions commerciales et relance de devis en cours Relations clients et élaboration de documentation commerciale Préparation et participation aux salons Suivi et mise à jour des informations du site internet Exploitation d'un outil de gestion de la relation client (ERP) Commande fournisseurs pour les licences (préparation des paniers, gestion des litiges) Préparation des paniers de commande de matériel (recherche de produits) Création rigoureuse des articles en conformité avec notre mode de gestion Dépannage informatique : prise en charge éventuelle du niveau 1 des Particuliers en fonction de la charge de travail du service technique Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel Identifier des ressources nécessaires à la résolution d'un dysfonctionnement Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance Identifier les phases d'intervention à partir des informations du diagnostic Changer ou réparer un élément ou un ensemble défectueux Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement Réaliser les opérations de nettoyage et de réglage sur les matériels et équipements