Offre n° 186NLQY
Responsable de secteur (h/f).

Actualisé le 15 janvier 2025

Le ou la responsable de secteur organise et coordonne interventions d'aide à domicile, en garantissant leur qualité, la satisfaction des bénéficiaires et une gestion optimale des ressources. Il ou elle assure la continuité des services, le suivi des prestations tout en contribuant à leur amélioration. Description des missions principales : -Participer à l'organisation et à la supervision des interventions d'aide à domicile en tenant compte des besoins des bénéficiaires et des disponibilités des intervenant-e-s. -Participer à la gestion des plannings en veillant à optimiser les ressources humaines et matérielles. -Assurer le suivi des prestations et leur qualité, en maintenant un lien de confiance avec les bénéficiaires et leurs familles. -Soutenir les équipes d'intervenant-e-s, -Gérer les situations imprévues et garantir la continuité des services grâce à une prise en charge efficace des astreintes. -Participer à l'amélioration continue des services en proposant des ajustements et des solutions adaptées aux évolutions des besoins des bénéficiaires. -Participer aux astreintes administratives. Compétences techniques : - Maîtrise des techniques d'organisation et de planification. - Bonne connaissance des métiers de l'aide à domicile et des besoins des publics accompagnés. - Capacité à superviser des équipes et à assurer un suivi rigoureux des prestations. - Compétences en gestion des priorités et des imprévus. Qualités personnelles : - Rigueur et sens de l'organisation pour gérer efficacement les plannings. - Réactivité et adaptabilité pour faire face aux imprévus, y compris en situation d'astreinte. - Empathie et écoute pour comprendre les attentes des bénéficiaires et des équipes. - Communication et pédagogie pour animer et motiver les intervenant-e-s. Formation : Bac +2 souhaité dans le domaine médico-social, social, ou en gestion (par exemple : BTS SP3S - Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social, DUT Carrières Sociales, ou équivalent). Expérience en coordination d'équipes, en planification et en gestion de situations imprévues.

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H Autre

Salaire

Salaire brut : Horaire de 16.58 Euros

Profil souhaité

Expérience

2 An(s) - Expé. en coordination d'équipesCette expérience est indispensable

Formation

Bac+2 ou équivalents action sociale - BTS SP3S, DUT Carrières Sociales Cette formation est indispensable

Compétences

Accompagner, orienter les bénéficiaires et leur entourage dans leur parcours de soin
Accueillir, orienter, informer une personne et son entourage
Analyser la qualité d'un service
Animer, coordonner une équipe
Apporter un appui technique pour le personnel
Assurer la gestion administrative d'une activité
Assurer la liaison avec les autres services de soins et de santé pour veiller à la prise en charge globale du bénéficiaire
Assurer le suivi des dossiers clients
Communiquer avec l'entourage de la personne accompagnée
Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires
Convaincre, négocier
Coordonner les interventions à domicile
Déléguer, responsabiliser
Développer et animer un réseau de partenaires et de prestataires
Effectuer le suivi administratif (pointage…), définir les plannings et les affectations d'équipes au quotidien
Encourager une communication efficace au sein de l'équipe
Evaluer et prévenir les risques professionnels des intervenants
Expliquer et faire respecter les règles et procédures
Faciliter et créer les conditions de la coopération
Favoriser des relations d'échanges et un climat de coopération
Favoriser et mesurer la performance d'une équipe
Intégrer les retours d'expérience dans les pratiques
Législation sociale
Mettre en place des actions de gestion de ressources humaines
Piloter une activité
Promouvoir des procédures de santé et de sécurité au travail
Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier
Prévenir et résoudre les conflits
Respecter les règles d'éthique et de déontologie
Responsabiliser et favoriser l'autonomie des intervenants
Réaliser des opérations liées à la gestion des ressources humaines
Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Sensibiliser le personnel à l'organisation, la qualité, la sécurité
Superviser des opérations, des actions
Utiliser les outils numériques
Évaluer et développer les compétences de ses collaborateurs
Évaluer les besoins des clients pour des services appropriés