Basé à Seynod, dans une zone dynamique, nous te proposons de rejoindre une équipe conviviale et tournée vers l'excellence, au cœur d'une entreprise en pleine évolution. Découvre notre équipe à travers nos vidéos sur Youtube : https://youtu.be/tjXf7e2HiwU?feature=shared Et consulte notre site BtoB : https://www.protechnologies.fr/qui-sommes-nous Enfin découvre notre enseigne BtoC Mon Contrôle Technique : https://www.moncontroletechnique.fr/ Ce que tu feras : En tant que Technicien Support Informatique H/F, tu seras l'interlocuteur(-trice) privilégié(e) de nos clients, les accompagnant dans leurs besoins techniques et leur utilisation de nos solutions. Poste à pourvoir en CDI. Tes missions principales : Répondre aux demandes clients par téléphone, mail ou chat avec réactivité et bienveillance. Former et guider les utilisateurs sur nos logiciels et outils. Diagnostiquer et résoudre les problèmes informatiques à distance (configuration PC, imprimantes, box). Proposer des solutions adaptées aux besoins identifiés. Assurer un suivi rigoureux grâce à un reporting précis. Contribuer à la satisfaction client, valeur clé de notre entreprise. Ce que nous recherchons : Compétences techniques : Une expérience de 1 à 3 ans en assistance informatique (idéalement en centre d'appel). Une maîtrise des outils informatiques classiques (internet, messagerie, bureautique) est essentielle. Qualités humaines : Sens du service client, excellent relationnel, autonomie et organisation. Esprit d'équipe : Tu es curieux(-se), enthousiaste et sais t'adapter aux situations imprévues. Formation : Bac minimum avec une appétence marquée pour les nouvelles technologies. Ce que nous offrons : Une rémunération compétitive : 26 400€ à 33 600€ brut par an, selon ton profil. Des avantages attractifs : Tickets restaurant Mutuelle Prime vacances Épargne salariale et intéressement Accès à un coach sportif collectif une fois par semaine Un équilibre vie pro/vie perso : Télétravail 1 jour/semaine Horaires alterné (semaine 1 : 8h-17h et semaine 2 : 9h-18h) Pourquoi nous rejoindre ? Notre mission : Simplifier la gestion des centres de contrôle technique grâce à l'expertise humaine et technologique. Nos valeurs : Proximité client, esprit d'équipe, autonomie et innovation. Un environnement stimulant : Formation, montée en compétences dans une entreprise où règne une ambiance bienveillante et dynamique. Notre processus de recrutement : Entretien avec notre équipe RH et ton futur manager. Échanges avec l'équipe pour découvrir notre culture et notre vision. Prêt(e) à rejoindre une aventure unique ? Envoie-nous dès maintenant ton CV. Nous avons hâte de te rencontrer !