ENTREPRISE : Le Cabinet 6eme Sens RH recherche un(e) Technicien(ne) Support Technique pour rejoindre une PME familiale située près d'Annecy. Existant depuis 30 ans, notre client est spécialisé dans les machines-outils et propose une large gamme de tours, centres d'usinage répondant aux exigences de fiabilité, de robustesse et de performance. POSTE : Au sein du support client, vos activités principales seront à la fois d'aider les opérateurs sur la programmation des commandes numériques mais aussi de dépanner techniquement les machines : - Répondre aux questions techniques sur la commande numérique des différents interlocuteurs - Diagnostiquer les pannes à distance et proposer des solutions - Proposer une prise en charge d'urgence ou pérenne - Guider les clients dans l'intervention à distance - Missionner un technicien ou un sous-traitant - Commander les pièces détachées - Contrôler les stocks - Établir les devis - Planifier les interventions et suivre l'avancement - Veille technique PROFIL : Une expérience de la commande numérique est un atout considérable (expérience opérateur ou régleur sur commande numérique par exemple). Bonnes connaissances de la maintenance et du SAV. Vous avez un bon relationnel et l'envie d'axer vos missions sur de la relation client, ce poste peut vous intéresser.