- Contrôles des heures de l'atelier, suivi des CP et absences maladie - Saisie des devis sous ERP suite à l'acceptation : commande de pièces - Gestion des OR : - Si nouveau client, envoie des ouvertures de compte SAV et Magasin et retour à la comptabilité - Vérification de la cohérence entre M.O, pièces, reformulation des textes, - Clôture des OR pour facturation - Relais entre les techniciens itinérants et les chefs d'ateliers, et prise d'appels « dépannages » en cas de l'absence de collaborateurs, - Garantie TOYOTA/MANITOU : - Saisie de l'OR sous ERP - Ouverture de la demande de garantie, - Suivi des retours de pièces auprès du constructeur (administratif) - Saisie des avoirs sous ERP concernant les garanties des marques, - Rapprochement des demandes de garanties avec les avoirs. - Création des numéros de matériel sur les chariots non vendus « Bouchard » pour l'entretien et le dépannage, - Gestion des factures fournisseurs