En tant que Responsable d'exploitation F/H au sein de notre entreprise, vous occuperez un rôle clé dans la gestion opérationnelle de notre agence de Castelnau-le-Lez. Votre mission consistera à coordonner et superviser l'ensemble des activités liées à l'exploitation, en veillant à leur bon déroulement et à l'optimisation des ressources. Vos responsabilités incluront : * Gestion de l'exploitation : organisation des chantiers, élaboration et mise en œuvre du planning, dans le respect des règles légales et conventionnelles, des déménageurs. * Management d'équipe : encadrement des équipes opérationnelles, suivi des performances individuelles et collectives, développement des compétences. * Relation client : garantir la satisfaction client, traiter les réclamations, proposer des solutions adaptées, être à l'écoute des besoins. * Reporting et suivi : superviser les indicateurs de performance des collaborateurs, établir des rapports d'activité, proposer des axes d'optimisation. Ce poste requiert une grande capacité d'organisation, une réactivité face aux imprévus, un sens du leadership affirmé et une aisance relationnelle. Vous serez amené(e) à travailler en étroite collaboration avec les différents services de l'entreprise pour garantir une exploitation efficace et performante. Pour réussir dans le poste de Responsable d'exploitation F/H, nous recherchons un profil avec les qualités et compétences suivantes : * Expérience significative dans la gestion opérationnelle, de préférence dans le secteur du déménagement ou de la logistique. * Formation en logistique, transport, ou gestion, ou une expérience équivalente valorisée. * Leadership affirmé et capacité à encadrer et motiver des équipes opérationnelles. * Excellentes capacités organisationnelles pour gérer efficacement les chantiers, les plannings et les ressources. * Orienté(e) résultats avec une forte capacité d'analyse et de résolution de problèmes. * Excellentes capacités de communication pour interagir efficacement avec les équipes, les clients et les différents services de l'entreprise. * Maîtrise des outils informatiques (Pack office, logiciels facturation, planification, ordonnancement). Nous vous proposons : * CDI temps plein. 39h/semaine * Rémunération brute annuelle selon profil de 33 000 à 35 000 € + titres restaurant (60% pris en charge par l'employeur) * Avantages CSE